Cette page décrit le traitement des données personnelles effectué par L'Artisan Affûteur dans le cadre de ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Mathys Laffiché, exerçant sous l'enseigne L'Artisan Affûteur. Coordonnées complètes en mentions légales. Pour toute question relative à vos données : lartisanaffuteur@gmail.com.
Quelles données sont collectées
Formulaire de demande de passage
Le formulaire de la page Contact collecte :
- Nom et prénom : pour vous identifier et vous répondre ;
- Numéro de téléphone portable : pour confirmer le passage par SMS ;
- Commune ou adresse de passage : pour organiser la tournée ;
- Type et nombre d'outils (facultatif) : pour préparer l'intervention.
Bon d'affûtage en ligne (envoi postal)
Le bon d'affûtage de la page Envoi postal collecte :
- Nom et prénom, adresse postale, adresse électronique et téléphone portable : ils figurent sur le bon d'envoi Mondial Relay, qui vous prévient par SMS, et servent à vous adresser le devis prévisionnel et la facture ;
- Pour un professionnel : entreprise, métier et numéro SIRET : nécessaires à l'établissement d'une facture électronique et à l'application de la remise professionnelle ;
- Outils déclarés, point relais de retour, mode de dépôt et commentaire : pour chiffrer la prestation et réexpédier vos outils ;
- Renonciation au délai de rétractation (particuliers) : la case que vous cochez est conservée comme preuve de votre demande expresse d'exécution anticipée, conformément à l'article L. 221-25 du code de la consommation.
Formulaire de devis entre confrères
Le formulaire de la page Professionnels, réservé aux affûteurs confrères, collecte :
- Raison sociale, nom du contact, téléphone et adresse électronique : pour établir le devis et vous répondre ;
- Description des pièces et de la prestation attendue : pour chiffrer le travail.
État actuel : ces trois formulaires ne sont pas encore raccordés à un service de traitement. Aucune donnée n'est actuellement transmise ni conservée lors de leur validation. La solution retenue est un envoi vers la boîte électronique de l'artisan, sans passer par un prestataire tiers ni par un outil de gestion commerciale. Cette page sera mise à jour dès que les formulaires seront fonctionnels.
Contacts directs
Si vous appelez, envoyez un SMS ou écrivez par courrier électronique, les informations que vous communiquez sont conservées le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi de la prestation.
Mesure d'audience : il n'y en a aucune
Ce site ne mesure pas son audience. Aucun outil de statistiques n'y est installé, ni Google Analytics ni aucun autre, pas même un outil sans cookie. Vos visites ne sont ni comptées, ni enregistrées, ni analysées.
Il n'y a donc aucune donnée de navigation à collecter, à conserver ou à transmettre, et aucun consentement à vous demander à ce titre. C'est aussi pourquoi ce site n'affiche pas de bandeau de cookies.
Le détail de ce qui peut être déposé, et dans quel cas, figure sur la page gestion des cookies.
Pourquoi ces données, et sur quelle base
- Répondre à vos demandes et organiser les interventions. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Respecter les obligations comptables et fiscales pour les prestations facturées. Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
Vos données ne sont utilisées à aucune fin publicitaire, ne sont ni vendues ni louées, et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.
Combien de temps sont-elles conservées
- Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
- Client : 3 ans à compter de la dernière prestation, pour assurer le suivi.
- Pièces comptables : 10 ans, durée imposée par l'article L. 123-22 du code de commerce.
Qui y a accès
Les données sont traitées par Mathys Laffiché seul. Elles peuvent être communiquées à son expert-comptable pour les seules pièces de facturation, et à l'administration fiscale sur demande légale.
Pour le bon d'affûtage en ligne, les données nécessaires à l'envoi sont transmises à Sendcloud (Pays-Bas), plateforme d'expédition qui crée le bon d'envoi, et au transporteur Mondial Relay (France). Les messages de confirmation sont envoyés par Resend, service d'envoi de courriers électroniques établi aux États-Unis, qui adhère au Data Privacy Framework. Les commandes sont enregistrées dans une base de données hébergée par Cloudflare, hébergeur du site.
Services tiers présents sur le site
Hébergement
Le site est hébergé par Cloudflare, qui traite techniquement les requêtes nécessaires à l'affichage des pages. Cloudflare adhère au Data Privacy Framework encadrant les transferts de données vers les États-Unis.
Contenus extérieurs, soumis à votre accord
Deux contenus proviennent de services extérieurs : la vidéo de la page d'accueil (YouTube) et le calendrier de réservation (Calendly).
Aucun des deux n'est chargé tant que vous ne l'avez pas autorisé. À la place, vous voyez un encadré indiquant d'où vient le contenu, avec un bouton pour l'afficher. Avant votre accord, ces services ne reçoivent rien, pas même votre adresse IP.
Si vous les autorisez, chacun collecte des données selon sa propre politique, sur laquelle L'Artisan Affûteur n'a pas la main : Google pour la vidéo, Calendly pour le calendrier. Les informations que vous saisissez en prenant rendez-vous sont transmises à L'Artisan Affûteur pour organiser l'intervention. Google et Calendly adhèrent au Data Privacy Framework encadrant les transferts vers les États-Unis.
Recueil de votre consentement
Ces deux contenus sont refusés par défaut. Aucun bandeau ne vous accueille à l'arrivée, parce qu'il n'y a rien à vous demander tant que vous ne cliquez pas : votre autorisation est recueillie au moment précis où elle sert, sur l'encadré qui remplace le contenu.
Le panneau de gestion est assuré par tarteaucitron.js, une bibliothèque libre hébergée sur ce site : elle n'appelle aucun serveur extérieur. Votre choix est conservé dans un cookie déposé par ce site, décrit sur la page gestion des cookies, et reste modifiable à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
Protection des formulaires
Les formulaires du site sont protégés par Turnstile, le dispositif anti-robot de Cloudflare, déjà hébergeur du site. Il vérifie que la demande provient d'une personne et non d'un programme automatique.
Dans la quasi-totalité des cas, vous n'avez rien à faire : aucune image à déchiffrer, aucun clic à donner. La vérification est silencieuse.
Ce contrôle est nécessaire au fonctionnement du service et relève de la lutte contre les envois automatisés : il est donc actif sans consentement préalable, comme le permet la réglementation pour les dispositifs de sécurité. Il ne dépose aucun cookie publicitaire, ne suit personne d'un site à l'autre, et n'ajoute aucun destinataire de vos données : Cloudflare héberge déjà ce site et reçoit donc de toute façon votre adresse IP.
Polices de caractères
Les polices utilisées sont hébergées sur ce site et non chargées depuis un service externe : aucune donnée n'est transmise à un tiers de ce fait.
Liens vers Google
Les liens vers la fiche Google de l'établissement sont de simples liens : aucune donnée n'est transmise tant que vous ne cliquez pas.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.
Pour les exercer, écrivez à lartisanaffuteur@gmail.com ou par courrier à l'adresse figurant en mentions légales. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07), cnil.fr.